2025年，华泰人寿保险股份有限公司（简称“华泰人寿”）迎来成立二十周年的重要时刻。

在这二十年里，华泰人寿经历了行业的潮涌、激荡、跌宕和转型，但始终以“稳健”为底色，以“变革”为特质，在规模与价值的平衡中，走出了一条真正具有“长期主义”精神的高质量发展之路。

从2005年诞生时的意气奋发，到2010年跻身外资合资寿险公司前列的高歌猛进，再到2024年的转型变革焕新出发，华泰人寿的二十年，是坚守初心、不断跨越的二十年，每一程都与行业发展脉搏同频共振，并印证了自身稳健价值成长的战略远见。

站在行业高质量发展的全新起点，华泰人寿也在积极创新求变，以“1+2+3”新五年战略升维布局未来，以更加坚定的步伐向高质量发展的目标迈进，以专业、创新与责任，为客户提供全生命周期的风险保障与财富管理服务，也为实现金融强国贡献自己的力量。

20年与时代共振：稳健基因成就与众不同，战略定力铸就价值成长

总资产超过628亿元，业务覆盖全国20个省市的300余家分支机构及营业网点，2024年实现保费收入92.93亿元。截至2024年底，累计服务客户超过700万人，提供超5.8万亿元的保障额度，赔付金额26.37亿元……

无数个亮眼的成绩，构成了华泰人寿的20年。回望过去，从启航到蝶变再到跨越，华泰人寿不设限的每一程都精彩且不凡。

华泰人寿成立于2005年，彼时保险业市场正处于繁荣时期，受益于股东华泰保险质量效益经营的理念和安达保险集团国际化的运营经验，华泰人寿自诞生之日就形成了与众不同的“稳健”特色。

2005年4月6日华泰人寿开业发布会

伴随行业的发展，华泰人寿也因时而变，积极推进变革。自2013年起，华泰人寿即率先确立“差异化竞争”的战略思路，将个险渠道作为战略主渠道并大力提升营销员的能力与素质，基于“以客户需求为中心”理念积极推动产品回归保障，并加大在中高端细分市场的布局。随着业务结构的持续改善，经营效率的不断提升，2014年华泰人寿即早于预期进入盈利期，开启自身价值回归的可持续发展道路。

随着保险行业进入“高质量发展”阶段，特别在国家新一轮扩大和深化金融业开放进程下，华泰人寿的变革之路仍在继续，并被赋予更多时代机遇。基于对市场需求和行业发展的判断，华泰人寿于2024年开启“新五年”发展阶段，围绕“客户”核心，以“菁英营销员3.0、康养3.0、数字化3.0”为战略支柱，为公司长期可持续发展积累动能。

2024年8月华泰人寿“致新程 · 见未来”新战略发布会

在新五年战略支撑下，华泰人寿2024年实现了规模与价值的双突破，各项业务指标全面向好：当年总保费业务收入92.93亿元，同比增长27.1%；新单保费收入32.78亿元，同比增长140.1%；新业务价值同比增长51.5%；新增客户数同比增长39%；净利润实现0.38亿元，综合投资收益率高达12.73%。

专业驱动发展：“1+2+3”新五年战略升维布局未来，以客户为核心驱动从渠道到生态的全面突破

在利率下行、全面报行合一等外部挑战下，华泰人寿却交出“逆势增长”的成绩单，这不仅体现了公司在价值成长方面的战略定力，更得益于2024年推出的“1+2+3”新五年战略。这是华泰人寿对当前市场需求和行业转型需求的回应，更是以战略升维谋划未来发展的重要布局。

基于“以客户为核心”理念，华泰人寿深刻洞察客户需求，围绕品质养老、重疾及健康保障、长期储蓄等持续进行产品矩阵的丰富和创新，并加大在健康及养老两大服务体系的布局，以最新迭代的“康养3.0”一站式解决客户在健康及养老方面的服务资源需求。华泰人寿“乐享”系列健康管理服务，可整合优质医疗资源，为客户提供疾病覆盖诊前、诊中、诊后全流程的专案专人服务，让客户在面对疾病时更加从容和安心。“泰享”系列康养服务，则为客户构建囊括旅居养老、居家养老、机构护理等多场景的康养服务体系，全方位满足客户从备老到养老的全面需求。秉持着轻资产不轻责任的信念，华泰人寿以专业让每一份服务都经得起时间考验。

当前保险业已进入“客户主权”时代，华泰人寿深知，高素质、专业化的营销员队伍是为客户提供优质服务的关键。20周年之际，华泰人寿再次对个险队伍进行全面升级，围绕优质招募、新人培育、主管发展三大核心，深入推动“菁英营销员3.0”战略落地。目前，公司已搭建高质量招募、高效能培训两大平台，以严格的人才招募甄选流程，与国际接轨的人才发展路径，以及全新升级的晋升激励体系，为新人营销员及主管提供强有力的支持与赋能，力推个险渠道高质量发展，从而为不同需求客群提供更专业、更具温度的服务，并打造陪伴客户全人生旅程的“保险菁英”及“保险企业家”。

同时，华泰人寿也在持续深化价值型多元渠道的发展，通过优化具有吸引力的业务机制、提供具有竞争力的产品服务和线上线下融合的全业务流程，打造定制化的人才培育体系等，夯实并提升银保、经代、团险等渠道的业务规模及质量，从而打造以客户为核心的业务生态圈，与合作伙伴达成价值共振的节点，共同建设可持续的高质量的华泰人寿价值型多元渠道。

数字化是华泰人寿战略的重要部分，数字化3.0所代表的技术跃迁和服务优化，更是AI时代的应有之义。面向客户，华泰人寿打造集保单服务、产品查询 、健康管理、安心养老等功能和资源于一体的“慧享华泰”在线数字平台，加速自身服务生态的拓展，持续提升客户体验。同时，配合个险转型升级，华泰人寿通过“华泰e家”作业平台进一步赋能营销员的客户经营及展业行为，实现从客户经营、保单成交到客户服务的全流程体系，从而进一步提升服务效率与品质。

高质量发展远航：股东优势凸显，以专业书写穿越周期的韧性密码

在行业高质量转型的当下，外资险企由于专业优势、数据优势、人才优势、创新优势等，以稳健的业绩成为行业转型发展的参考范例。

华泰人寿就是依托股东支持成功转型并获得竞争优势的典型代表，2024年出色的经营表现亦是最好证明。从诞生起，稳健发展、质效经营的理念就镌刻在华泰人寿基因里，随着两大股东安达保险集团与华泰保险集团战略性投入的不断加大，更为华泰人寿穿越周期稳健经营增添底气。

华泰人寿这一极具意义的转变，一方面是中国不断深化金融对外开放的有力例证，另一方面也是外资看好中国经济长期发展及保险市场发展潜力并成功投资的典型代表。同时，安达及华泰两大股东的战略支持、长期主义经验，以及在业务基础与资本实力方面的强大实力，也助力华泰人寿在“稳健发展”的道路上走实走深，平稳穿越周期，从而最终成为行业高质量发展的独特样本。

作为金融开放的受益者，华泰人寿也将自身发展融入到国家战略中，积极履行社会责任担当，通过丰富养老产品体系参与国家养老第三支柱的建设，发挥保险资金“长期资本”、“耐心资本”优势服务国家战略，进行绿色投资，支持国家“双碳”目标达成，并通过“小小铅笔”等公益项目奉献爱心，贯彻精准扶贫理念。在书写“五篇大文章”的过程中，华泰人寿矢志不渝地履行对客户及社会的承诺，全面践行金融报国、保险为民初心使命。

信心，是穿越周期的船舵；价值，是引领未来浪潮的船帆，华泰人寿以二十年发展历程证明了稳健的价值。站在全新的变革起点展望未来，华泰人寿将坚定向着高质量发展的目标迈进，凭借专业和诚信帮助更多客户家庭实现不设限的美好人生，并助力行业可持续健康发展。这不仅是时代赋予险企的使命，也是华泰人寿对自身发展的不懈追求。相信时间将成为华泰人寿与时代同频共振的最好见证者，见证华泰人寿如何以稳健高质量发展，在变革时代中刻下独属于自己的韧性坐标。