近日,2024世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议在上海拉开帷幕。大会以“以共商促共享,以善治促善智”为主题,不仅展览规模和亮点展品数量创下历史新高,更汇聚了全球人工智能领域的顶尖思想和实践。人工智能发展迫切需要各国深入探讨、凝聚共识,共抓机遇、共克挑战。中国愿与各国一道,推动人工智能更好服务全球发展、增进人类福祉,共同走向更加美好的智能未来。

普华永道中国金融业管理咨询主管合伙人王建平受邀参加本届大会,并在“智造数字劳动力,打造新质生产力”主题论坛上发言。他表示:“将大模型等前沿科技转化为新质生产力,对金融机构而言既是机遇也是挑战,关键在于找到谨慎与紧迫之间的平衡点。”

图注:普华永道中国金融业管理咨询主管合伙人王建平在主题论坛上发言

普华永道发布的《第27期全球CEO调查报告》显示,全球70%的CEO预计在接下来的三年里,生成式人工智能(GenAI)将显著改变其公司在创造、交付和获取价值的方式。王建平强调,随着GenAI在金融行业的应用日益广泛,它展现出在提升运营效率、优化客户体验和服务方面的巨大潜力。然而,金融机构也必须高度警惕由此带来的新风险,包括客户数据的不当泄露、知识产权的无意识侵犯、对错误信息的识别困难以及社会偏见的延续等。

为了有效利用GenAI,王建平提出了五个关键步骤,帮助金融机构步入这一变革之旅:

一、筑牢安全防线:秉承“负责任的人工智能”理念,金融机构应构建严密的安全政策与环境,确保在GenAI的应用中信息安全与信任得以保障。

二、明确AI战略定位:金融机构应当明确定义其AI战略,聚焦具有变革性的应用场景,同时评估企业自身的准备程度,确保在技术、人才及资源层面已准备好迎接AI带来的革新。

三、启动创新试点:通过建立一支核心团队,金融机构可以快速推进首批用例的开发,加速实现项目的实施速度、可复制性与可控性。探索如私有化ChatGPT、软件开发流程优化及客户交互智能化等前沿应用,为后续规模化奠定坚实基础。

四、用例规模化部署:在成功验证试点用例后,金融机构应着手将其规模化,融入日常的工作流程与应用之中,调整并优化使用模式,使其覆盖各类业务。这一阶段通常涉及新工具的引入与企业数据、应用的集成。

五、持续强化GenAI治理:在加速技术革新之余,金融机构必须坚守对GenAI治理、安全及伦理责任的承诺,确保每一步前进都符合法规要求与社会期望。

普华永道自身作为“零号客户”,也正在积极运用GenAI进行自我转型。除了为员工提供人工智能技能培训、扩充人工智能专家人才队伍,还开发了ChatPwC等智能工具辅助员工的日常工作,目前正在全球推广落地。普华永道在这些实践中不断收集反馈,用于迭代改进,并将这些宝贵的经验传授给客户,结合来自全球范围的成功案例,为客户提供量身定制且目标明确的解决方案。

普华永道全球TMT行业主管合伙人与中国人工智能主管合伙人周伟然指出,在追求技术创新与应用的过程中,负责任的人工智能不仅是普华永道的指导原则,也成为了全球人工智能发展的共同愿景。面对AI技术的飞速发展,唯有将技术的力量与道德的约束相结合,才能真正实现人工智能的全面潜力。

普华永道将持续倡导和践行负责任的人工智能策略,与全球伙伴紧密合作,共同探索和制定行业标准与最佳实践,确保AI技术的发展既能够促进经济增长和社会进步,同时也能够保护个人隐私、维护公平正义,避免技术滥用所带来的风险。我们共同期待一个更加智慧、包容和安全的世界,让科技的光芒照亮每一个角落,惠及全人类。