9月4日，在食品生鲜行业的双11商家大会上，淘宝天猫提出投入5亿支持商家生意增长。

今年是淘宝天猫举办的第16个双11。相比上年，淘宝天猫对食品生鲜行业的投入进一步加大，且更聚焦“好货、好价、好服务”的策略。

（图说：淘宝天猫食品生鲜行业发布5亿投入助力消费）

数据显示，淘宝天猫今年仍然延续增长势头，平台商品交易总额（GMV）、用户数、订单量取得同比两位数增长。4万多个品牌的业绩同比去年增长30%以上。3大核心场域直播、百亿补贴、淘宝秒杀的交易总额倍增。

在淘宝直播中，食品生鲜天然具有“吸粉体质”，今年淘宝天猫食品生鲜行业在全网引入美食美酒生鲜垂类达人，垂类达人带来80亿成交增长。开播店铺账号数同比增长355%，开播场次同比增长237%。618期间，酒水主播酒妹妹直播43分钟销售额就突破1亿，不到1小时卖出了3万瓶茅台。淘宝榴莲直播也”火”到了泰国，不少泰国网友惊叹，淘宝上的中国主播可以把泰国遍地都是的榴莲整出这么多花活。数据显示，今年淘宝榴莲直播销量实现同比翻倍增长。

预计今年天猫双11期间，直播场域仍然会继续发力。相比其他电商平台，淘宝直播的用户更加优质，直播成交率更高。今年平台88VIP会员人数持续同比双位数增长，超过4200万，高净值人群带动更高回购浓度，88VIP会员在食品生鲜行业的复购率达32%。

（图说：主播“酒妹妹”在大会现场分享）

“我们不止持续保持全网领先高速增长，还要做最具运营健康度的电商平台，”淘天食品生鲜行业总监鹏越在食品生鲜行业双11商家大会上表示，“电商生态好，商家才卖得多，消费者才买得爽。”

淘宝天猫自年初回归“好货、好价、好服务”的策略以来，一直在优化对消费者和商家双侧的体验。食品生鲜行业经过1年多的确定性体验模型运营以及多项体验能力建设，让行业万笔订单消费者求助平台量同比下降19.3%，实现全行业最低水平。同时淘宝天猫松绑“仅退款”，让不合理“仅退款”数量锐减。9月还将逐步推开“退货宝”，预计至少为商家降低10%的退货成本，部分商家最高将获得30%的成本直降。

鹏越介绍，今年双11期间，投入的5亿主要用于发放美食券、补贴超级单品、用户增长、补贴平台秒杀活动，4个方向分别从方便凑单、打造爆款、提升用户规模及复购、增加秒杀活动力度来持续提升商家生意。

为了方便食品生鲜商家参与今年天猫双11，淘宝天猫还推出了4大全新活动产品：食品生鲜行业专属满减活动，拉动日销，预计能让商家单价提升180%。大促自动报名，全周期只要一次报名，让商家省心省力。品牌新享权益，通过补贴新客，预计能助力商品转化率提升20%。多件多折，买得越多折扣越大，预计让商家大盘提升3倍以上，同时可降低分摊商家运费成本。

（图说：食品生鲜行业的双11商家大会现场）

“对于食品生鲜行业来说，从金秋九月一直到春节前都是销售旺季，期间中秋、天猫双11、年货节等节日节气会带动一波接一波大大小小的购买高峰，提前量的准备和投入非常重要。”鹏越表示，平台今年打通了淘宝百亿补贴、淘宝秒杀、聚划算3大核心增长场域，帮助商家生意在全域“开花”。

“我们通过在搜索、百亿补贴、淘宝秒杀、淘客等场域把活动拉满，今年GMV同比增长110%。”在淘宝“土生土长”的啤酒品牌比尔家进口啤酒总经理王力杰在淘宝天猫食品生鲜行业大会分享经验，他们定下了今年天猫双11GMV增长200%的目标。

此前，三只松鼠在百亿补贴大牌日单日成交近700万，交易额同比增长400%。绿茶品牌竹叶青更在百亿补贴场域中同比增长1960%。

“淘天双11不仅是消费者的购物狂欢，也是行业风向标，”鹏越表示：“随着经济进入新周期，生鲜行业也将迎来一次新的洗牌，卷低价薅流量已经是过去时，淘宝天猫生鲜行业在今年双11，要带领全行业健康地向前跑。”